Топ популярных акций
00 грн

Общие гарантии

Внимание! Гарантийные обязательства на товары, купленные в сети интернет-магазинов Oral-B Shop

100% переходят на специализированный интернет-ресурс Зубные-Щетки.укр

Какая гарантия предоставляется на наши товары?

В нашем магазине предоставляется гарантия при подтверждающих обстоятельствах отсутствия в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 14 дней до 36 месяцев. Сроки и условия гарантии определяются каждым производителем индивидуально, согласно законодательству Украины.

Где можно получить гарантийное обслуживание товаров нашего магазина?

Техническое обслуживание товара предоставляется:

  1. Сервисными центрами;
  2. Вы можете воспользоваться нашей «Гарантией +».

Гарантия +

При покупке товара в интернет-магазине зубные-щетки.укр Вы можете заказать услугу «Гарантия +». Стоимость услуги определяется, в зависимости от суммы товара. Комиссия «Гарантия +» составляет 10% от стоимости покупки. Данное преимущество позволяет Вам сэкономить не только Ваши деньги, но и время.

Перечень возможностей:

  1. Быстрые сроки гарантийного обслуживания.
  2. Доставка товара: На наш склад; На сервисный центр производителя; Со склада сервисного центра или склада производителя на наш склад; С нашего склада к Вам за наш счет.

Пример

Обычная гарантия

Вы делаете доставку на сервисный центр. Сервисный центр может производить гарантийное обслуживание от 14-ти дней до 3-х месяцев. После этого Вы забираете товар с гарантийного обслуживания. В случае, если товар требуется заменить, Вы обращаетесь к нам с заключением сервисного центра с товаром, который нужно обменять. Мы с заключением сервисного центра и с данным товаром, обращаемся к производителю для обмена Вашего товара на новый. Производитель может сделать данный обмен от 2-х до 14 дней (согласно закону Украины). Если товара нет на складе производителя, он может сделать замену в течении 2-х месяцев.

Гарантия +

Если Ваш товар стал неисправен — Вы обращаетесь к нашему менеджеру по телефону, для уточнения, куда отправить Ваш товар для гарантийного обслуживания. Пока Ваш товар в пути, наш менеджер связывается с сервисным центром, узнает полную информацию и записывается в очередь для того, чтобы Ваш товар первоочередно обслужили (до 14 дней). В случае, если товар требуется заменить на новый (на обмен) мы сразу связываемся с производителем, оперативно предоставляем производителю документы для обмена данного товара. После получения товара на склад производителя, мы высылаем Вам новый продукт.

Примите во внимание, в каких случаях гарантия не предоставляется

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

  • Нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • Есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • Нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • Было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
  • Неправильно заполнен гарантийный талон.

Получение заказа

Покупатель при получении заказа в отделении «Новой почты», или при курьерской доставке должен лично проверить товар на предмет отсутствия дефектов, а так же его комплектацию.

Техника, которая отправляется покупателю, застрахована на ее полную стоимость. Если во время проверки заказа товар оказался поврежденным, Вы имеете право от него отказаться. Претензии к механическим повреждениям техники после выхода из отделения «Новой почты» (если заказ был осуществлён при условии доставки по Украине), или после ухода курьера (если заказ был осуществлён при условии доставки курьером по Киеву)- не принимаются.

Обмен товара надлежащего качества в нашем магазине осуществляется в течении 14 дней, не учитывая день покупки.

Возврат

Условия возврата

Наличие товарного чека о приобретенном товаре (расходная накладная);

Доставка и оплата, 13026 Товар не имеет потертостей, следов эксплуатации*, сохранена защитная упаковка;

Доставка и оплата, 13026 Целостность упаковки** товара;

Доставка и оплата, 13026 Наличие всех его комплектующих;

Доставка и оплата, 13026 Сохранена полная комплектация от производителя (гарантийный талон, упаковка, аксессуары, сопроводительная инструкция, и т.д.).

* Следы эксплуатации — любые изменения товара, свидетельствующие о его использовании.

** Целостность упаковки — полное, либо частичное нарушение внешнего вида упаковки — отсутствие компонентов на упаковке, не совместимое повреждение (правильное вскрытие картонной упаковки ее нарушением не является).

Иметь для возврата товара

  1. Документ, подтверждающий приобретение товара (кассовый чек или расходная накладная);
  2. Правильно оформленный оригинал гарантийного талона на товар;
  3. Полная комплектация товара согласно оформленного заказа;
  4. Письменное заявление клиента на обмен товара или возврат денежных средств.

Товары не подлежащие обмену и возврату

Товар из перечня Постановления Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994г;

Гарантии, 13086   Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены;

Гарантии, 13086   Товары личной гигиены*.

* Товары личной гигиены — предметы (товары), предназначенные для проведения любых гигиенических процедур (зубные щетки, ирригаторы, насадки для зубных щеток, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фен-щётки, щипцы для волос, зубные щётки, массажные ванны, инструменты для маникюра и педикюра и т.д.).

Возврат денежных средств за товар

Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день — в другой срок при согласии сторон, но не позже, чем на протяжении 7 дней.

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА В СООТВЕТСТВИИ С ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ УКРАИНЫ

Гарантии Braun Oral-B

Какая гарантия предоставляется на электрическую зубную щетку Oral-B

Фирма  Braun/Oral-B предоставляет гарантию на изделие на период, указанный в  инструкции по эксплуатации. (24 мес. С даты покупки Для России,  Белоруссии, Украины, Казахстана).

Если в течении этого периода  обнаружится дефект, то щетка будет отремонтирована или заменена целиком.  Для этого обратитесь в официальный сервисный центр или в магазин по  месту покупки.

Где можно получить техническое обслуживание зубной щетки?

Обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр. Адреса можно узнать посетив сайт Авторизованные сервисные центры (перейти к обзору)

г.Киев, ул. Глыбочицкая 53, тел. (044) 428-65-66, 428-65-05, 417-24-15